Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter service@bodyflexsolutions.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: 

Alle Rücksendungen müssen im Voraus genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um Rückgabeanweisungen zu erhalten. Die Rücksendeadresse – je nach Produkt in Europa, Asien oder den USA – wird Ihnen nach Prüfung mitgeteilt. Unautorisierte Rücksendungen sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, können Sie die bestellten Artikel auf eigene Kosten retournieren. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns für Rückfragen jederzeit unter service@bodyflexsolutions.de kontaktieren.

Stornierung einer erstellten Bestellung

Bei Stornierung einer bereits erstellten Bestellung durch den Kunden wird eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises einbehalten.
Die Stornogebühr entsteht aufgrund von bereits angefallenem Bearbeitungs-, Verwaltungs- und Einlagerungsaufwand sowie ggf. bereits erbrachter Leistungen.
Die Stornierung ist ausschließlich per E-Mail zulässig. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Hinweis zur Zustimmung

Mit Abschluss der Bestellung auf unserer Website erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen Bedingungen sowie allen weiteren geltenden Rechtstexten (AGB, Datenschutzbestimmungen, Widerrufsbelehrung) einverstanden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.


Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.


Europäische Union 30 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn der Artikel in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.


Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@bodyflexsolutions.de